FAQ का अर्थ है "अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।" अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न किसी वेबसाइट पर घंटों, शिपिंग और हैंडलिंग, उत्पाद जानकारी और वापसी नीतियों जैसे विषयों के बारे में सामान्य रूप से पूछे जाने वाले प्रश्नों और उत्तरों की एक सूची है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के बारे में मुझे क्या कहना चाहिए?
एक अच्छा एफएक्यू पेज लिखने के लिए टिप्स
- पृष्ठ शीर्षक के रूप में "FAQ" या "अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न" का उपयोग करें।
- अपने ग्राहक के दृष्टिकोण से प्रश्न लिखें।
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पत्रक को वास्तविक प्रश्न-उत्तर प्रारूप में लिखें।
- उत्तर छोटे रखें।
- प्रश्न का पूर्ण उत्तर दें, केवल किसी भिन्न पृष्ठ से लिंक न करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उद्देश्य क्या है?
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न का उद्देश्य आम तौर पर अक्सर प्रश्नों या चिंताओं के बारे में जानकारी प्रदान करना होता है; हालाँकि, प्रारूप जानकारी को व्यवस्थित करने का एक उपयोगी साधन है, और प्रश्नों और उनके उत्तरों से युक्त पाठ को इस प्रकार अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न कहा जा सकता है, भले ही प्रश्न वास्तव में अक्सर पूछे जाते हों।
एक सामान्य प्रश्न में कितने प्रश्न होने चाहिए?
यहां कोई सही या गलत उत्तर नहीं है, क्योंकि यह आपके व्यवसाय की प्रकृति और आपके ग्राहकों की बुद्धिमत्ता से बहुत भिन्न होगा। उस ने कहा, आप एक अच्छा मध्य मैदान खोजना चाहते हैं। कम पांच प्रश्नों से कम यह संकेत दे सकता है कि आपने अपना शोध नहीं किया है… या कि आपको शुरू करने के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की आवश्यकता नहीं है।
एक अच्छा एफएक्यू दस्तावेज़ क्या बनाता है?
अनेकमहान अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ उपयोगी होते हैं क्योंकि उनके प्रश्न अच्छी तरह से समूहीकृत और वर्गीकृत होते हैं। प्रश्नों को सामान्य श्रेणियों में विभाजित किया जाना चाहिए ताकि आगंतुक आसानी से वह पा सकें जो वे खोज रहे हैं। … समान प्रश्नों को एक साथ समूहीकृत किया जाना चाहिए, भले ही यह पृष्ठ को लंबा बनाता हो।
