2024 लेखक: Elizabeth Oswald | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-13 00:07
स्टारबक्स के प्रवक्ता ने थ्रिलिस्ट को बताया,
"हमने कभी भी अपने किसी पार्टनर से किसी भी कारण से अपने ग्राहकों के नाम गलत वर्तनी के लिए नहीं कहा या निर्देशित नहीं किया। "कप पर नाम लिखना हमारे कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच संबंधों और बातचीत से पैदा हुई एक मजेदार परंपरा है।
स्टारबक्स आपका नाम क्यों पूछता है?
स्टारबक्स अपनी कॉफी की दुकानों पर दी जाने वाली सेवा को सभी ग्राहकों को उनके पहले नाम से कॉल करके वैयक्तिकृत करने की उम्मीद करता है। बुधवार (14 मार्च) से कप के किनारे पर ऑर्डर किए गए पेय का नाम लिखने के बजाय, स्टारबक्स बरिस्ता अब ग्राहक का नाम लिखेंगे।
स्टारबक्स अपने कॉफी कप पर ग्राहकों के नाम क्यों लिखते हैं?
शुरुआत में, स्टारबक्स ने ग्राहकों के नाम लिखे क्योंकि उन्हें बहुत अधिक ऑर्डर मिले। नाम अंकित करने से गलतियाँ नहीं होंगी। बाद में, स्टारबक्स ने पाया कि नाम लिखने से न केवल कार्य कुशलता में सुधार होता है बल्कि ब्रांड जागरूकता भी बढ़ती है।
आपके नाम की वर्तनी गलत होने पर इसे क्या कहते हैं?
"इसे शुरुआत से ही विनम्रता से सेट करना महत्वपूर्ण है ताकि आपको लाइन के नीचे एक तेजी से अजीब बातचीत न करनी पड़े," गॉट्समैन कहते हैं। "बस ईमानदार रहें और जब आप उन्हें पहली बार गलत कहते हुए सुनें तो उन्हें अपने नाम के सही संस्करण के बारे में सूचित करें।" हैरानी की बात नहीं है, प्रत्यक्षता आपकी सबसे अच्छी शर्त है।
आपको स्टारबक्स में काम क्यों नहीं करना चाहिए?
वे असभ्य ग्राहकों से बदला लेते हैं अधिकांश कर्मचारी इस बात से सहमत हैं कि स्टारबक्स में काम करने के बारे में सबसे कठिन चीजों में से एक ग्राहकों के साथ व्यवहार करना है, विशेष रूप से उनके साथ जो हो सकते हैं बातचीत के दौरान काफी अशिष्ट। और अगर आप कॉफी बनाने वाले व्यक्ति का अनादर करने जा रहे हैं, तो आप उनसे प्रतिशोध की उम्मीद कर सकते हैं।
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